Q : Que faire si mon article est endommagé ?
R : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Si l'adresse de livraison a été mal saisie et que nous n'avons pas été contactés avant la fin de la production, l'acheteur est entièrement responsable de tout article perdu.
Vous devez signaler tout dommage ou problème de commande dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour demander un retour, envoyez un e-mail à INFO@CODED.LTD. Si approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions.
Ne renvoyez pas votre article sans avoir obtenu d'abord notre approbation, il ne sera pas accepté.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. Si c'est le cas, il sera traité selon votre mode de paiement original.
Remarque : votre banque ou votre société de carte peut prendre quelques jours pour afficher le remboursement.
Q : Comment fonctionne votre politique de remboursement ?
R : Une fois qu'une commande est passée et que la production a commencé ou que l'article est expédié, toutes les ventes sont finales.
Nous n'acceptons pas les retours, les modifications de commande ou les annulations. Veuillez vérifier attentivement votre taille et la sélection de votre produit avant de passer à la caisse.
Les remboursements ne sont accordés que si :
- Le mauvais article a été envoyé (taille, couleur, etc.)
- L'article a été endommagé de notre côté
Pour résoudre un problème rapidement, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de votre article.
